El jefe del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) Oscar Mario Palacio Sampedro, realizó en compañía de los coordinadores de las Unidades Básicas de la Libertad, Comuneros, Policlínico, Loma de Bolívar, Puente Barco y Agua Clara, la socialización del primer cuatrimestre del diagnóstico de satisfacción del cliente externo, con el fin de determinar y analizar sobre los picos de insatisfacción que se han presentado en las distintas áreas de consulta externa, urgencias, odontología y laboratorio clínico.
“Este tipo de reuniones buscan apuntar a mejorar la prestación del servicio de salud, cuando nosotros tenemos un número de encuestas considerables que nos arrojan picos de insatisfacción altos ya es de preocupación, entonces pensamos en que algo esta sucediendo con la prestación del servicio, porque si vemos que uno de los porcentajes de insatisfacción alto son de facturación, tenemos que buscar el nexo causal que originó todas esas insatisfacciones en la comunidad para tomar un correctivo valido y favorable”, enfatizó Palacio Sampedro.
Durante el encuentro se invitó a los coordinadores a tomar los correctivas administrativas necesarias que conlleven a mejorar la calidad de la prestación del servicio en el próximo trimestre, para que la comunidad se sienta bien atendida y satisfecha.
