La ESE Imsalud abrió un nuevo espacio de participación ciudadana para informar, escuchar las necesidades de los usuarios y presentar los avances y proyectos que buscan continuar transformando la prestación de los servicios de salud en San José de Cúcuta.
Con el propósito de fortalecer una relación cada vez más cercana, transparente y participativa con la comunidad, la ESE Imsalud realizó el Noveno Foro Urbano “Por una Salud Transparente y Cercana en el Municipio de San José de Cúcuta”, un encuentro organizado por la Oficina de Servicio de Información y Atención al Usuario – SIAU, liderada por la doctora Yurley Amparo Duarte Duarte, con el apoyo de todo su equipo de trabajo, que permitió compartir información de interés para los usuarios, promover la educación en salud y generar un espacio directo de diálogo con la ciudadanía.
La jornada contó con la participación de representantes de la Secretaría de Salud Municipal, la Asociación de Usuarios, líderes sociales, ediles, presidentes de juntas de acción comunal, representantes de la comunidad sorda, coordinadores de las UBAS, colaboradores de Imsalud y comunidad en general.
Durante el encuentro se abordaron temas relacionados con autocuidado, participación social, control social en salud, Sisbén, servicios virtuales, Promoción y Mantenimiento de la Salud, Rutas Integrales de Atención en Salud (RIAS), derechos y deberes de los usuarios, entre otros asuntos de interés para la ciudadanía.
Uno de los momentos centrales del foro fue el espacio de escucha a la comunidad, en el que los usuarios tuvieron la oportunidad de expresar sus inquietudes, necesidades y propuestas relacionadas con la prestación de los servicios de salud. Estos planteamientos fueron escuchados directamente por el gerente de la ESE Imsalud, doctor Javier Orlando Prieto Peña, quien respondió a las inquietudes de los asistentes y reafirmó el compromiso institucional de continuar trabajando para mejorar la atención.
Una institución que escucha y trabaja para sus usuarios
Durante su intervención, el gerente de Imsalud destacó que una institución de salud no se construye únicamente desde sus oficinas, sino también desde el territorio, escuchando a quienes utilizan diariamente sus servicios y conociendo de primera mano las necesidades de las comunidades.
“Escuchar a nuestros usuarios no es un favor que hacemos; es una responsabilidad que asumimos”, señaló el gerente, al resaltar la importancia de estos escenarios como mecanismos para conocer las experiencias de los usuarios y convertir sus aportes en oportunidades de mejoramiento.
Así mismo, presentó parte de los avances que viene desarrollando la ESE para fortalecer su red de servicios, entre ellos la renovación y mejoramiento de infraestructura, incorporación de nuevos equipos biomédicos y fortalecimiento de la capacidad institucional para ofrecer nuevos servicios.
Estas acciones están orientadas a brindar mejores condiciones de atención, con mayor oportunidad, seguridad, calidad y humanización para los usuarios y sus familias.
Entre los proyectos que hacen parte de esta transformación se encuentra el mejoramiento de la IPS San Mateo, una intervención que busca fortalecer las condiciones físicas y funcionales del servicio y contribuir a una mejor experiencia para la comunidad que accede a esta institución.
“Cada espacio que renovamos tiene el rostro de un usuario detrás. Cada equipo biomédico que llega representa mejores posibilidades para atender. Cada nuevo servicio que ponemos a disposición significa una oportunidad para eliminar barreras”, expresó el gerente.
La participación ciudadana, una herramienta para transformar la salud
El Noveno Foro Urbano también permitió fortalecer el papel de los usuarios como actores fundamentales dentro del proceso de construcción de una salud más cercana.
Desde la Oficina de Servicio de Información y Atención al Usuario – SIAU, liderada por la doctora Yurley Amparo Duarte Duarte, y con el compromiso y acompañamiento de todo su equipo de trabajo, se continúa promoviendo la participación ciudadana y la generación de escenarios en los que los usuarios puedan informarse, expresar sus inquietudes y contribuir al mejoramiento institucional.
La organización de este Noveno Foro Urbano reafirma el compromiso del SIAU con la generación de espacios de encuentro, escucha y participación, fortaleciendo el vínculo entre Imsalud y la comunidad.
Para la ESE Imsalud, estos espacios representan una oportunidad para acercar la institución a los territorios y fortalecer una comunicación permanente con la ciudadanía.
La jornada contó además con la articulación de la Secretaría de Salud Municipal y la participación de diferentes profesionales y áreas de Imsalud, quienes compartieron conocimientos y herramientas para que la comunidad pueda conocer mejor los servicios, rutas de atención, derechos y deberes y mecanismos de participación.
Con este encuentro, Imsalud reafirma que la transformación de la salud pública requiere del trabajo conjunto entre institución, usuarios y comunidad.
Informar, escuchar y responder son también formas de cuidar. Por eso, la ESE Imsalud continuará generando espacios de participación y avanzando en proyectos que permitan fortalecer su infraestructura, ampliar sus capacidades y ofrecer servicios cada vez más accesibles, seguros, humanizados y de calidad para las familias de San José de Cúcuta.
