Con el propósito de garantizar un servicio oportuno y humanizado, la ESE Imsalud realizó en la noche de ayer una visita sorpresiva nocturna a la UBA de La Libertad. Esta inspección, liderada por el gerente, Dr. Javier Orlando Prieto Peña, junto a un equipo interdisciplinario, tuvo como objetivo verificar el cumplimiento de los turnos, la atención en facturación, los tiempos de llamado y la calidad del servicio prestado durante la jornada nocturna.
Antes de la visita, se llevó a cabo una reunión en la gerencia donde se establecieron las indicaciones y el plan de trabajo para su desarrollo. La estrategia permitió evaluar en tiempo real el funcionamiento de la unidad, conocer la percepción de los usuarios y motivar al personal a continuar prestando un servicio con altos estándares de calidad.
Adicionalmente, se abrió un espacio de diálogo con el personal asistencial, en especial con los médicos, para escuchar sus necesidades en infraestructura, equipos biomédicos y adquisición de medicamentos, con el fin de optimizar la atención en los servicios de urgencias. También se recogieron sus opiniones sobre las capacitaciones ofrecidas por la ESE Imsalud, buscando fortalecer su formación profesional y mejorar continuamente la calidad del servicio.
Durante la inspección, se verificó el estado y funcionamiento de los equipos biomédicos y otros elementos esenciales como camillas, con el propósito de garantizar que nuestras instalaciones ofrezcan las condiciones óptimas para la atención que merecen nuestros usuarios.
¡Y esto no se detiene! Estas visitas sorpresivas se estarán realizando en todas las IPS y UBAs de la red de Imsalud, sin previo aviso al personal, para asegurar que la calidad en la atención se mantenga en cualquier horario y bajo cualquier circunstancia.
El Dr. Prieto Peña enfatizó que esta estrategia permitirá fortalecer la atención en salud en la ciudad y avanzar en el proceso de acreditación de la institución. “Queremos asegurarnos que cada usuario reciba una atención digna y eficiente en cualquier momento. Estamos comprometidos con la mejora continua y con brindar un servicio de excelencia”, aseguró.
La ESE Imsalud continuará implementando estas acciones en toda su red de servicios, reafirmando su compromiso con la salud y el bienestar de la comunidad.
