La Empresa Social del Estado IMSALUD, a través de su gerente encargado William Vesga Jaimes, le pidió a la comunidad denunciar ante la Oficina de información y orientación al usuario (SIAU), las irregularidades en la prestación de los servicios médicos de baja complejidad con el fin de poder garantizar la atención a todos sus beneficiarios.
Frente a las denuncias presentadas en los últimos días por la comunidad por inconvenientes que se presentan en las unidades básicas e IPS del sector urbano y rural de Cúcuta, por falta de médicos, demora en la atención y entrega oportuna de medicamentos, Vesga Jaimes recordó que en las 38 IPS del Municipio de Cúcuta hay presencia de promotoras SIAU encargadas de recibir las quejas y reclamos de los usuarios.
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Igualmente explico que en la división administrativa de la E.S.E IMSALUD ubicada en el Centro Comercial Bolívar, se encuentra la sede principal de atención al usuario en donde se le da trámite inmediato a las denuncias que se presenten por mala prestación del servicio.
Por su parte el director de la Oficina de Información y atención al usuario Oscar Mario Palacio señalo que es importante La presencia de la comunidad beneficiaria del régimen subsidiado en los foros comunitarios que se realizan mensualmente en las diferentes comunas para que expongan las inquietudes que tengan sobre la prestación de los servicios médicos y conozcan de sus deberes y derechos de acuerdo al plan obligatorio de salud.