Con el propósito de seguir consolidando espacios de participación ciudadana y fortalecer el vínculo entre la comunidad y el sector salud, la Asociación de Usuarios de la UBA Loma de Bolívar contó con un encuentro orientado al diálogo, la construcción colectiva y la mejora continua de los servicios.
La jornada tuvo el acompañamiento permanente de la Oficina del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), liderada por Yurley Amparo Duarte Duarte, junto con la profesional de apoyo Jenny Carolina Lozano y el equipo de promotoras SIAU de la CIA de la UBA Loma de Bolívar , quienes guiaron el desarrollo de la agenda y garantizaron un espacio organizado, participativo y enfocado en los objetivos institucionales.
Estos encuentros representan mucho más que una reunión periódica: son escenarios reales de escucha activa donde la comunidad expresa sus inquietudes, propuestas y necesidades, generando un impacto directo en la toma de decisiones y en el fortalecimiento de la calidad del servicio. La voz de los usuarios no solo es escuchada, sino que tiene representación formal ante la Junta Directiva de la ESE Imsalud, a través de la señora Astrid Aguirre, quien actúa como enlace entre la comunidad y el máximo órgano directivo de la entidad.
Durante la reunión se socializaron temas estratégicos para el fortalecimiento institucional, entre ellos: Calidad en salud, direccionamiento estratégico (misión, visión y valores), promesa de valor institucional, ejes de acreditación y seguridad del paciente, boletines informativos y estrategias de comunicación con los usuarios.
La Asociación de Usuarios se consolida así como un puente fundamental entre la comunidad y la institución, permitiendo que las decisiones en salud estén alineadas con las verdaderas necesidades del territorio y contribuyendo al mejoramiento del servicio en beneficio del sector y de toda la población.
Desde la ESE Imsalud reafirmamos que la participación ciudadana es un pilar para el crecimiento institucional. Cuando la comunidad se involucra, aporta y es escuchada, se fortalece la confianza, mejora la atención y avanza la salud para todos.
Porque en Imsalud, escuchar a nuestros usuarios es construir juntos una institución más cercana, transparente y comprometida con el bienestar de Cúcuta y su zona rural.
