1. MECANISMOS DE CONTACTO
Contiene Información de los datos básicos de la entidad y los canales de comunicación con la ciudadanía.
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Directorio de Extensiones
En este vínculo encontrará los espacios físicos destinados a la atención:
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- Recepción de peticiones, sugerencias, quejas y reclamos verbales: lunes a viernes de 7:00a.m. a 11:30a.m. y de 2:00pm a 6:00pm.
Correo Electrónico:
Por Política de Seguridad todo correo enviado a la cuenta siau@imsalud.gov.co debe ser remitido de una cuenta de correo válida y debe indicar el asunto.
Página de Internet:
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Dirección de Correspondencia
Centro Comercial Bolívar, Bloque C, Local 14.
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Fax:
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Recepción de correspondencia. Servicio las 24 horas
Por favor escriba sus datos y el detalle de su petición, sugerencia, queja o reclamo. Asegúrese de dejar la información necesaria para brindarle o remitirle una respuesta.
Formulario Peticiones, Sugerencias, Quejas y Reclamos
Para el año 2018 la ESE IMSALUD será la red de baja complejidad preferida por los usuarios en el municipio de Cúcuta proyectándose hacia la prestación de servicios de mediana complejidad, siendo una empresa auto sostenible, reconocida por su valor humano, brindando una atención segura, humanizada y con enfoque de prevención de riesgos; encaminada al continuo mejoramiento de sus procesos y el bienestar de la población usuaria.
Localización física de sedes, horarios y días de atención al público
Puntos de Atención: las UBA´s y las IPS´s de la ESE Imsalud
Notificaciones Judiciales
De conformidad con el artículo 197 de la Ley 1437 de 2011, que dice “Dirección electrónica para efectos de notificaciones. Las entidades públicas de todos los niveles, las privadas que cumplan funciones públicas y el Ministerio Público que actúe ante esta jurisdicción, deben tener un buzón de correo electrónico exclusivamente para recibir notificaciones judiciales. Para los efectos de este Código se entenderán como personales las notificaciones surtidas a través del buzón de correo electrónico“, la ESE Imsalud ha habilitado para dicho y único fin, el correo electrónico de notificacionesjuridicas@imsalud.gov.co.
Si usted desea realizar una solicitud de otra naturaleza, tendrá a su disposición los canales adecuados que se relacionan en la página de Atención a la Ciudadanía
Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso
Por medio de su página www.imsalud.gov.co la ESE Imsalud publica los temas y actividades que tienen que ver con su misión, su visión, objetivos y las funciones que corresponden a su objeto social. Adicionalmente, por este medio la entidad da a conocer información sobre Servicios; Indicadores de Gestión; Planes y Programas; Publicaciones; Normas; Convocatorias; Información presupuestal; páginas recomendadas, y, en general, información relacionada con la entidad.
La ESE Imsalud no persigue ningún lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o links que se publican en su página Web a los cuales se accede a través de www.imsalud.gov.co .
La ESE Imsalud solicita al visitante y al usuario de esta página, que lean detallada y juiciosamente estas condiciones y la política de privacidad, antes de iniciar su exploración o utilización. Si alguno de los dos, no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por la página Web de nuestra entidad.
- Definiciones
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- Derechos de Propiedad Intelectual. Hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de la ESE Imsalud o de cualquier persona que sea titular legítima, como: signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del sitio WEB de la ESE Imsalud.
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- Internet. Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc.
- Página Web. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc.
- Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio Web Institucional.
- Servicios. Son las ayudas en línea que la ESE Imsalud provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página Web, como Publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional; trámites en línea; consultas; foros y buzón de quejas y reclamos, entre otros.
- Usuario. Es la persona que ingresa al sitio WEB de la ESE Imsalud para buscar o consultar información de su interés; para registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la entidad; o para poner una queja mediante el uso del buzón de Quejas y Reclamos, creado para este efecto.
- Vínculo. Link en inglés. Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor Web a otro, cuando se navega por Internet.
- Aceptación de Términos
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3.2. Privacidad
Es interés de la ESE Imsalud la salvaguardia de la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través de la página Web de la entidad, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante.
Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.
El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por la ESE Imsalud para realizar un trámite, presentar una queja o reclamo, o para acceder a los mecanismos interactivos. El usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por la ESE Imsalud para efectos de surtir determinado proceso. El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento.
La información personal proporcionada por el Usuario está asegurada por una clave de acceso que sólo él conoce. Por tanto, es el único responsable de mantener en secreto su clave. La ESE Imsalud se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.
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3.3. Responsabilidad por la información contenida
Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el sitio WEB, la ESE Imsalud de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en su página, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en la página, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.
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- Ley aplicable y jurisdicción
- El usuario no podrá manifestar ante la ESE Imsalud o ante una autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes condiciones de uso.
- Estas condiciones serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas.
- Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.
- Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.
- Duración y terminación
La prestación del servicio del sitio WEB de la ESE Imsalud tiene una duración indefinida. Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, la ESE Imsalud informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos.
- Protección de Datos Personales
La ESE Imsalud conforme a las disposiciones contenidas en la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, como custodio responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, propenderá por la seguridad y confidencialidad de los datos sensibles o personales que se hayan recogido y tratado en operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de aquella información que se reciba de terceros a través de los diferentes canales de recolección de información.
- Contáctenos
Si el usuario desea hacer sugerencias a la ESE Imsalud para mejorar los contenidos, la información y los servicios que ofrece en su sitio WEB, puede escribir al siguiente correo electrónico: @imsalud.gov.co
Directorio Web
Gerencia
gerencia@imsalud.gov.co
Auditoria Interna
auditoriadecalidad@imsalud.gov.co
Subgerencia Administrativa y Financiera
subfinanciera@imsalud.gov.co
Subgerencia Atención en Salud
subatencionsalud@imsalud.gov.co
Oficina de Interventoria
interventoria@imsalud.gov.co
Oficina de Control Interno de Gestión
controlinterno@imsalud.gov.co
Oficina Jurídica
juridica@imsalud.gov.co
Oficina Presupuesto y Contabilidad
presupuesto@imsalud.gov.co
Oficina Administración Laboral
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Oficina Servicios Generales
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