1.1. Mecanismos de atención al ciudadano

La presente información proporciona los canales para la atención al ciudadano y para recibir peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información pública.

1.1.1. Espacios Físicos

Directorio de Extensiones

En este vínculo encontrará los espacios físicos destinados a la atención:

Dependencias de la ESE Imsalud

Puntos de Atención: las UBA´s y las IPS´s de la ESE Imsalud

1.1.2. Teléfonos, lineas gratuitas y fax

PBX: (57 7) 5827007 

FAX: (57 7) 5843031

Recepción de correspondencia y atención al público:

Recepción de peticiones, sugerencias, quejas y reclamos verbales: lunes a viernes de 7:00a.m. a 11:30a.m. y de 2:00pm a 6:00pm.

1.1.3. Correo electrónico Institucional

Correo Electrónico:
siau@imsalud.gov.co

Todo correo enviado a la cuenta siau@imsalud.gov.co debe ser remitido de una cuenta de correo válida y debe indicar el asunto.

Página de Internet:

www.imsalud.gov.co

1.1.4.  Correo Físico Postal

Dirección de Correspondencia

Centro Comercial Bolívar, Bloque C, Local 14. San José de Cucuta – Norte de Santander – Colombia

Recepción de correspondencia: lunes a viernes de 7:00a.m. a 11:30a.m. y de 2:00pm a 6:00pm.

 

1.1.5. Formulario Electrónico de PQRSD

Por favor escriba sus datos y el detalle de su petición, sugerencia, queja o reclamo. Asegúrese de dejar la información necesaria para brindarle o remitirle una respuesta.

Formulario Peticiones, Sugerencias, Quejas y Reclamos

1.2. Localización física de sedes, horarios y días de atención al público.

Reconocida por su valor humano, brindando una atención segura, humanizada y con enfoque de prevención de riesgos.

Puntos de Atención: las UBA´s y las IPS´s de la ESE Imsalud

 

1.3. Correo electrónico para notificaciones judiciales.

Notificaciones Judiciales

De conformidad con el artículo 197 de la Ley 1437 de 2011, que dice “Dirección electrónica para efectos de notificaciones. Las entidades públicas de todos los niveles, las privadas que cumplan funciones públicas y el Ministerio Público que actúe ante esta jurisdicción, deben tener un buzón de correo electrónico exclusivamente para recibir notificaciones judiciales. Para los efectos de este Código se entenderán como personales las notificaciones surtidas a través del buzón de correo electrónico“, la ESE Imsalud ha habilitado para dicho y único fin, el correo electrónico de notificacionesjuridicas@imsalud.gov.co.

1.4. Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso.

Por medio de su página www.imsalud.gov.co la ESE Imsalud publica los temas y actividades que tienen que ver con su misión, su visión, objetivos y las funciones que corresponden a su objeto social. Adicionalmente, por este medio la entidad da a conocer información sobre Servicios; Indicadores de Gestión; Planes y Programas; Publicaciones; Normas; Convocatorias; Información presupuestal; páginas recomendadas, y, en general, información relacionada con la entidad.

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1.5. Directorio Web de dependencias.

Gerencia

gerencia@imsalud.gov.co

Auditoria Interna

auditoriadecalidad@imsalud.gov.co

Subgerencia Administrativa y Financiera

subfinanciera@imsalud.gov.co

Subgerencia Atención en Salud

subatencionsalud@imsalud.gov.co

Oficina de Interventoria

interventoria@imsalud.gov.co

Oficina de Control Interno de Gestión

controlinterno@imsalud.gov.co

Oficina Jurídica

juridica@imsalud.gov.co

Oficina Presupuesto y Contabilidad

presupuesto@imsalud.gov.co

Oficina Administración Laboral

personal@imsalud.gov.co

Oficina Servicios Generales

suministros@imsalud.gov.co

Oficina Promoción y Prevención

pyp@imsalud.gov.co

Oficina SIAU

siau@imsalud.gov.co